Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Realizáis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda España. El envío estándar tiene un coste de 4,99€ y es gratuito en pedidos superiores a 120€. El plazo de entrega estimado es de 5 a 8 días hábiles.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de 5 a 8 días hábiles desde la confirmación del pedido. Recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu envío en todo momento.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 15 días desde la recepción. El artículo debe estar en perfecto estado y con las etiquetas originales. Contáctanos por email y te guiaremos en el proceso. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.
¿Cómo puedo saber mi talla?
Cada producto incluye una guía de tallas con medidas detalladas. Te recomendamos medirte antes de realizar el pedido. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudamos a elegir la talla perfecta.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Klarna y más. Todos los pagos están encriptados mediante SSL para tu seguridad.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos se procesan de forma inmediata. Si necesitas cancelar, contáctanos lo antes posible en elenamaddrid@gmail.com. Si el pedido ya está en tránsito, deberás esperar a recibirlo e iniciar una devolución.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a elenamaddrid@gmail.com. Respondemos en un máximo de 24-48 horas en días laborables. ¡Estamos aquí para ayudarte!